Lappeenrannan kaupungissa Timmi-ohjelmistot ovat olleet käytössä 2000-luvun alkuvuosista. Liikuntasihteeri Petri Ruotsalainen kertoo, että tuolloin maailma alkoi muuttua sähköisten välineiden myötä. Vuorovaraukset ja laskutukset tehtiin aiemmin käsipelissä paperikalentereihin ja laskupohjiin, joka vei aikaa ja lisäsi inhimillisen erheen mahdollisuutta. Vahtimestarit kulkivat avaamassa ja lukitsemassa ovia. Käyttöpaikkojen maksut perittiin manuaalisilla kassakoneilla. Lisäksi esimerkiksi liikuntavuoroa tiedusteleva asiakas ei nähnyt, mitkä vuorot missäkin tilassa on jo varattu.

Timmin varauskalenterin käyttöönottoon Lappeenrannassa vaikutti se, että muissa kaupungeissa oltiin jo valittu sama ohjelmisto, ja käyttökokemuksia kehuttiin. Timmin laajentamismahdollisuudet muihinkin toimintoihin olivat jo näköpiirissä, ja haluttiin valita aikaa kestävä ratkaisu, jotta ei tarvitsisi toimia usean alihankkijan kanssa.

Uudistukset eri laajennusten käyttöönotossa on liikuntatoimessa sujuneet Petrin mukaan todella hyvin.

Asiakkailta on saatu lähes yksinomaan positiivista palautetta. Käyttäjät ovat kiitelleet erityisesti paperisista sarjalipuista luopumista ja ladattavan käyntikortin käyttöönottoa jopa sanoin "miksi ette aiemmin siirtyneet sähköiseen järjestelmään?"

Liikuntatoimessa vuorovarauskalenterit on nyt saatu avattua käyttäjille niin, että päällekkäiset varauspyynnöt ovat vähentyneet lähes nollaan. Petrin mielestä Timmi-ohjelmistojen tuoma suurin hyöty onkin juuri se, että avoimuus ja tiedonkulku kuntalaisten suuntaan parantuu.

Timmin kautta on myös helppo kerätä raportteja. Kulkujärjestelmän kautta saadaan hyvin täsmällistä käyttöastetietoa rakennus- tai tilakohtaisesti. Kulunjärjestelmä tallentaa suoraan järjestelmään kuuluvaan tilaan tehdyt sisäänkäynnit - myös kassan ohi kulkevien tilavarauksiin liittyvät - ja kassaohjelman avulla saa myös seurattua asiakasmaksujen tilannetta. Näillä luvuilla on hankalan talouden aikana helppo seurata palvelun todellista tarvetta. Kun kaikki hoituu saman järjestelmän kautta, paperihommiin kulunut resurssi vapautuu nyt muihin tehtäviin, kuten oman toiminnan kehittämiseen ja suunnitteluun.

Petri pitää asiointia Timmin kanssa helppona ja miellyttävänä.

Itse kun ei olla atk-ammattilaisia, niin aina on apua saanut. Timmin tiimi ottaa mielellään vastaan kehitysehdotuksia, pyytäneetkin niitä, eikä hommat ole jääneet pelkästään puheen tasolle. Lappeenrannassa jatketaan tyytyväisinä Timmi-tuoteperheen kanssa tänäkin syksynä. Uutena palveluna käyttöön otetaan kulunseurantaan yhdistetyt sähkölukot kolmessa eri käyttökohteessa."