Kuten meidän kaikkien myös timmiläisten arki on muuttunut koronapandemian tuoman poikkeustilanteen myötä. Korona pitää toimiston väen etänä, asiakastapaamiset hoidetaan jouhevasti verkossa ja onpa meillä päästy kokeilemaan uusia tapoja esitellä tuotteita ja tekemään työnäytteitä - nyt myös itsepalveluautomaattien toiminnan esittely onnistuu videon välityksellä!

Uudessa normaalissa yhdessä eteenpäin

Kaikki asiakastapaamiset on maaliskuun jälkeen hoidettu etäyhteyksin, myös yhteistyökumppaneita nähdään verkon välityksellä. Onneksi nykyteknologia mahdollistaa toimivan kommunikoinnin etänäkin. Arki on rullannut suhteellisen hyvin, vaikka ihmisläheisiä myyjiä välillä kirpaiseekin se, ettei päästä face-to-face keskustelemaan asiakkaiden kanssa.

Uuteen tottuminen on pitänyt sisällään myös uusia jännittäviä tilanteita, kun pääsimme pohtimaan työnäytteen järjestämistä etänä. Itsepalveluautomaatin toiminnan esittely olikin mielenkiintoinen operaatio, ja itsessään huikea kokemus. Nyt viivakoodinlukijan toiminnot, eri automaattien näkymät ja käsivaraisten rannekkeiden esittely onnistuu meiltä myös verkon välityksellä.

Pieniltä mutkilta matkassa ei kuitenkaan voitu täysin välttyä. Kesän kynnyksellä isoihin määriin varauksia tuli aivan ymmärrettävästi peruutuksia, mikä aiheutti jonkin verran ruuhkaa sovellusvuokrauspalvelimilla. Hitausongelmat eivät ole liittyneet suoraan varausten perumiseen, vaan varauksista lähetettävien varausten perumisviestien jonoutumiseen. Pahoittelemme mahdollisia viiveitä.

Emme halua murehtia liikaa, vaan pyrimme ajattelemaan, että poikkeustilanteesta voi seurata myös hyvää. Monelle kansainvälistymisponnistelut ovat mahdollistuneet, kun uusi normaali on tuonut mukanaan hyväksynnän etätapaamisille. Eihän sitä tiedä, mitä tulevaisuudessa odottaa nyt kun kenenkään ei tarvitse kymmeniä kertoja sukkuloida lentäen Lontooseen, kun normaalin työpäivän ohessa voi järjestää kansainvälisen palaverin.

Toimintamme jatkuu totuttuun tapaan, ja katsomme tulevaa positiivisten linssien läpi. Myrskyn jälkeen on poutasää - niinkö sitä tavataan sanoa? Onhan tässä kotikonttorissa työskentelyssä sekin hyvä puoli, että aurinko pilkahtelee välillä ikkunasta sisään.